黃文辰表示,新潤建設(shè)的成立是因為他長期從事房地產(chǎn)銷售,長期面對客戶,因而對好的建築產(chǎn)生自己的想法,於是,他從代銷業(yè)轉(zhuǎn)入建築業(yè),隨後變創(chuàng)業(yè)開設(shè)自己的建設(shè)公司「新潤建設(shè)」。而他對新潤的期許就是「做出超乎客戶期待的產(chǎn)品」。
一般建商總將公司定位為建築的創(chuàng)造者,與客戶僅在簽約、交屋見面,交屋後,更是不希望與客戶再有瓜葛。但新潤建設(shè)為了拉近建商與客戶間的距離,不僅會在建案興建過程中、完工前皆舉辦施工說明會,讓施工品質(zhì)透明化,更提供專業(yè)客服電話保證72小時完成報修,7天內(nèi)完修服務。每年年終也邀請客戶吃尾牙,與客戶進一步交流,主動面對客戶,當客戶的朋友,就能了解有什麼還能改善。
黃文辰表示,建築是一種挑戰(zhàn),不僅是建築本身,與客戶的相處更尤其如此。因此,他將施工過程完全透明,隨時讓客戶清楚知道自身的權(quán)利與義務,避免誤會產(chǎn)生,之後更在塑造建築的過程中,努力超乎顧客的期待。他表示,客戶花錢當然每人都會要求100分,但新潤的原則就是全力以赴,就算做不到100分,也有80分,當客戶看到建商的努力與誠意,這20分的差距自然能被彌補。
長年從事建築業(yè),角色也不斷改變,黃文辰認為,當前的房地產(chǎn)景氣不算太健康。他表示,房地產(chǎn)景氣不能只看1~2年,要放長至5~10年,而目前臺灣整體經(jīng)濟仍看好,加上政府適當控制,景氣難往下走。且臺灣人在中國、在世界各地有不少人賺到錢,在政府引導下回國尋根置產(chǎn),建議民眾購屋時,不要單用價格作為考量,要考慮產(chǎn)品力因素,特別是區(qū)域名宅,因好的產(chǎn)品,交易少,價格自然穩(wěn)定,未來增值空間也較大。